Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos de CARJOSH
En CARJOSH queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, esta es nuestra política de devoluciones.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa de protección al consumidor vigente en España, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Este derecho aplica también a artículos comprados en oferta o promoción.
Adicionalmente, y como política comercial propia de CARJOSH, ampliamos este plazo a 30 días naturales desde la entrega del pedido para solicitar una devolución o cambio.
Condiciones del artículo
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió y en su embalaje original, junto con el recibo o comprobante de compra.
Excepciones
No se aceptan devoluciones de:
Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos, revistas).
Productos íntimos o de higiene/sanitarios, por motivos de salud e higiene.
Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Tarjetas de regalo.
Software o productos digitales descargables, una vez iniciada la descarga.
Algunos artículos de salud y cuidado personal (se indicará en la ficha del producto).
Reembolsos parciales
Se aplicará un reembolso parcial en los siguientes casos:
Libros con signos evidentes de uso.
CD, DVD, videojuegos, software o similares que hayan sido abiertos.
Artículos que no se encuentren en su estado original, dañados o incompletos por causas no atribuibles a un error nuestro.
Proceso de reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, el importe se abonará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del artículo devuelto o desde la comunicación de desistimiento, lo que ocurra antes.
Retrasos en el reembolso
Si tras ese plazo no has recibido el reembolso, te recomendamos revisar primero tu cuenta bancaria o contactar con la entidad de tu tarjeta, ya que el tiempo de reflejo contable puede variar. Si el problema persiste, escríbenos a carjosh2022@gmail.com.
Cambios
Solo sustituimos artículos defectuosos o dañados por el mismo producto. Para solicitar un cambio, escríbenos a carjosh2022@gmail.com y envía el artículo a:
Arturo Salvetti Pardo, 23, Elche, 03206, España
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se te envió directamente, recibirás un vale por el valor de la devolución. Si no se marcó como regalo, o si el pedido fue enviado a quien hizo el regalo, el reembolso se emitirá a esa persona.
Costes de envío de la devolución
Los gastos de envío para devolver un producto corren a cargo del cliente y no son reembolsables, salvo en caso de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días o de artículo defectuoso, en cuyo caso los gastos de devolución también serán asumidos por CARJOSH conforme a la ley. Para envíos de artículos de más de 75 €, recomendamos utilizar un servicio con seguimiento o seguro de envío, ya que no garantizamos la recepción de la devolución en tránsito.