Política de envío
# Política de Envío de CARJOSH
En CARJOSH nos esforzamos por brindar un servicio de envío eficiente y confiable para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, te presentamos nuestra política de envío, la cual debes tener en cuenta al realizar una compra en nuestra tienda en línea.
## Procesamiento del pedido
- Una vez que se realiza un pedido en CARJOSH, nuestro equipo se encargará de procesarlo dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles.
- Durante períodos de alta demanda, como promociones o temporadas festivas, el procesamiento del pedido puede demorar un poco más. Te informaremos sobre cualquier retraso que pueda ocurrir.
## Métodos de envío
- Utilizamos servicios de envío confiables para asegurarnos de que tus productos lleguen de manera segura y en el menor tiempo posible.
- Los métodos de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de compra, y podrás seleccionar la opción que mejor se adapte a tus necesidades.
## Plazos de entrega
Una vez que el pedido ha sido procesado, el tiempo de entrega variará según la ubicación del destinatario. Los plazos estimados son los siguientes:
- **Península e Islas Baleares:** entre 5 y 20 días hábiles.
- **Canarias, Ceuta y Melilla:** al tratarse de territorios fuera del ámbito aduanero de la UE, los envíos pueden estar sujetos a trámites de aduana e impuestos de importación adicionales, y el plazo de entrega puede ser mayor que en la Península.
- **Internacional:** dependiendo del país de destino, el plazo puede variar entre 15 y 25 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias externas a nuestro control, como retrasos en aduanas o condiciones climáticas adversas. Si el retraso supera de forma significativa el plazo comprometido en el momento de la compra, tienes derecho a exigir el cumplimiento del contrato o a resolverlo y solicitar el reembolso íntegro, conforme a la normativa de consumo vigente.
## Aranceles e impuestos en envíos internacionales
Para envíos fuera de la Unión Europea (y a Canarias, Ceuta y Melilla), el destinatario puede tener que abonar aranceles, IVA de importación u otros impuestos locales al recibir el paquete. Estos costes no están incluidos en el precio de venta ni en el coste de envío, y son responsabilidad del comprador.
## Riesgo de pérdida o daño durante el transporte
CARJOSH asume la responsabilidad por la pérdida o el deterioro del producto durante el transporte hasta que el pedido llega a tus manos. Si tu pedido llega dañado o no llega, contáctanos y gestionaremos la reposición o el reembolso correspondiente.
## Seguimiento del envío
- Proporcionaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Podrás rastrear tu paquete a través del sitio web del transportista correspondiente.
- Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con el seguimiento de tu paquete, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
## Costes de envío
- Los costes de envío se calcularán durante el proceso de compra, y se basarán en la ubicación de envío y el método seleccionado.
- En ocasiones, ofrecemos promociones de envío gratuito. Consulta nuestras promociones vigentes para aprovechar estas oportunidades.
## Contacto
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de envío, no dudes en contactarnos a través de **carjosh2022@gmail.com**. Agradecemos tu confianza en CARJOSH y esperamos que disfrutes de tus compras en nuestra tienda en línea.
Fecha de entrada en vigor: 20/10/2023.